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                  開投、信用公司防控疫情系列報道(149)金融服務民生   武漢信用創業擔保公司復工首日為客戶辦理商轉公業務-開投資訊-武漢開發投資有限公司

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                    開投、信用公司防控疫情系列報道(149)金融服務民生 武漢信用創業擔保公司復工首日為客戶辦理商轉公業務

                    2020-04-01 武漢開發投資有限公司 閱讀 4393

                    經過兩個多月的封閉隔離抗疫,武漢市各企業陸續復工復產。 3月30日,在獲得江岸區、臺北街及有關防疫部門的審核同意后,武漢信用創業擔保公司正式復工營業。復工首日,公司就為客戶成功辦理了商業貸款轉公積金貸款業務,獲得客戶點贊。

                    為充分做好復工準備,創業擔保公司職工早早地來到公司,將已經擦洗消毒過多次的柜臺、隔離桌、座椅、地面又仔細擦洗消毒了一遍。上午八點半,關閉了66天的公司大門重新打開。公司員工各司其職,有的聯系銀行通知公司復工消息;有的聯系創業擔??蛻袅私庖咔閷洜I影響情況填寫問卷調查;有的接聽客戶咨詢電話預約辦理時間。

                          下午4時許,公司迎來了復工后的第一單業務,即為客戶辦理商業貸款轉公積金貸款業務。在經過體溫測量、查看健康碼、做好信息登記等規范防控措施后,公司工作人員指導客戶進行合同簽署,并樓上樓下傳遞資料。為節省業務辦理時間,減少客戶等待時間,合同中需轉貸借款人簽字和按手印的位置均已提前做好標注。在繳費方式上,公司也結合疫情防控安全考慮,直接采用支付寶轉賬方式進行支付。之后審核出具的擔保函也將通過快遞方式寄送給銀行客戶經理,直接避免了中間環節的接觸,流程的優化更是貼合疫情期間安全保障的要求。在整個業務辦理過程中,公司工作人員始終保持“零接觸”為客戶進行服務,原來需要半小時到一小時的辦理流程,僅用時15分鐘就辦理完畢,高效及時的辦理減少了客戶聚集、等待的時間,獲得客戶點贊。

                    為順利復工復產,減少客戶聚集,創業擔保公司將客戶接待區與員工辦公區進行了嚴格的分區管理,階段性調整了業務流程,制定了詳細的消毒和員工防護制度,最大限度的保障員工和客戶健康安全。

                          據了解,作為創業擔保公司普惠金融服務的業務之一,創業擔保公司承擔了武漢市商轉公積金階段性擔保業務,公司在不斷優化辦理流程的同時,擔保費收費標準十幾年未上漲。疫情期間,創業擔保公司在做好疫情防控工作的同時,將保運營放在頭等重要的位置,公司及時對疫情影響進行研判,在主動與合作銀行、公積金中心溝通了解的基礎上制定復工預案,優化疫情期間商轉公積金業務辦理流程,通過一系列防控舉措,強化對疫情防控期間的金融支持,為保障民生和支持實體經濟的穩定發展作出了應有的貢獻。

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